El Blog de Julio Pomar

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Mi pequeño homenaje a emprendedores y soñadores

07/11/2012

“Emprendedores, Internet y Social Media”. Son términos unidos por fuertes lazos hoy en día y que, sin duda, se necesitan los unos a los otros de forma insalvable. A modo de pequeño homenaje a aquellos valientes que hoy en día se lanzan a hacer realidad sus sueños y como motivación para los que aún no lo han hecho he confeccionado el siguiente video que espero provoque reflexiones como las que a mi mismo me ha causado.

emprendedores

Y es que, como decía Will Smith en su película En Busca de la Felicidad: “Nunca dejes que nadie te diga que no puedes hacer algo. Si tienes un sueño, tienes que protegerlo. Las personas que no son capaces de hacer algo te dirán que tu tampoco puedes. Si quieres algo, ve por ello y punto”

 

 

Grandes herramientas para la gestión y curación de contenidos

05/21/2012

curacion contenidos

Una de las expresiones más presentes en la actualidad en la red es la de la “curación de contenidos”. Su castellanización, procedente del término original en inglés “content curation”, puede crear algo de confusión en principia instancia. Por ello y por la importancia que está adquiriendo el término quiero aclarar en qué consiste y enumerar una serie de herramientas que utilizo habitualmente y que facilitan en gran medida el consumo de contenidos.

Uno de los principales retos a los que se enfrenta un internauta hoy en día es encontrar, filtrar y localizar información de su interés ante la gran avalancha de información y contenidos existente en la red. Vivimos en una época de sobrecarga informativa, de infoxicación que, aunque supone infinidad de ventajas y beneficios respecto a tiempos anteriores, también puede llegar a suponer un problema si no sabemos escoger aquellos contenidos que son verdaderamente relevantes para nosotros y que en verdad nos aportan valor. La información fluye a toda velocidad y es prácticamente imposible no perderte nada.

De esto trata la curación de contenidos, de la capacidad para encontrar, organizar, filtrar, seleccionar contenidos relevantes sobre un tema específico procedentes de diversas fuentes (medios sociales, RSS, blogs…). En este nuevo ecosistema digital plagado de información se hace imprescindible esta práctica, para obtener el contenido que realmente es relevante y tiene valor para nosotros.

Con bastante frecuencia, me preguntan qué herramientas pueden utilizar para gestionar y “curar” sus contenidos. Por ello, he querido confeccionar una pequeña lista de consejos y herramientas para poder superar esta infoxicación y organizar nuestro día a día, en cuanto a consumo de contenidos se refiere.

  • Agregador y selector de noticias: personalmente, utilizo Summify, servicio que, al ser adquirido por el propio Twitter en enero de 2012, cortó el registro de nuevos usuarios, y parece que están redefiniendo el servicio. Como alternativas eficaces propongo Paper.li (estilo periódico), scoop.it o News.me. Estos se basan en la recopilación de las noticias o feeds más importantes ocurridas a diario en los perfiles en redes sociales del usuario, según los contenidos compartidos por las personas a las que seguimos o de las que somos amigos. Normalmente se nos envía un boletín a diario al correo electrónico con esta recopilación. Es un modo sencillo de obtener  un resumen con las noticias más destacadas e ideal para aquellos que no pueden consultar durante el día sus redes.
  • Alertas: estas herramientas están más enfocadas hacia la monitorización de ciertos términos en Internet, y de cuándo son mencionados. Las incluyo, por tanto, como curadores de contenido ya que encuentran y filtran los contenidos que consideramos relevantes, buscando dónde están siendo mencionados nuestros términos monitorizados y proporcionándonos con la frecuencia que nosotros elijamos un reporte personalizado. Me gusta recomendar como básicas las propias Google Alerts  y una especializada en Twitter: Twilert
  • Agregadores o lectores de RSS: son un tipo de software que nos permite suscribirnos a webs y blogs que habitualmente seguimos, y tenerlo todo organizado desde un mismo sitio sin necesidad de visitar cada uno de esos blogs para saber si han publicado una noticia, post o artículo nuevo; y evitándonos así la pérdida de tiempo que ello conlleva. El mismo Google nos ofrece un buen lector de RSS como es Google Reader. Pinchando aquí  podréis ver un buen tutorial para comprender su funcionamiento.
  • Listas de Twitter: puede parecer muy básico pero siempre recomiendo a los usuarios de twitter que confeccionen una lista llamada “Mis imprescindibles” y en ella incluyan a aquellos perfiles de Twitter de los que aprovechan todo, cuyos contenidos son de una gran relevancia para ellos y que consideran VIP en su lista de following. (Esta misma práctica también se puede aplicar en Facebook con las listas de intereses).
  • Flipboard: en el gran universo de apps para Tablet y smartphones me gusta destacar esta aplicación que yo uso en iPad, pero ya está disponible en iPhone y pronto lo estará en Android. Presenta de una manera muy visual el contenido relevante recomendado por nuestros contactos en redes sociales como Twitter, Facebook, Flickr o RSS. Destaca por ser una herramienta muy gráfica, intuitiva y optimizada para pantallas táctiles. Merece la pena probarla.

 Me gustaría terminar recomendando la lectura del gran post de Dolors Reig“Content Curator, intermediario del conocimiento: nueva profesión de la Web  3.0”.

¿Quien no llora en Redes Sociales no mama? ¿O cómo va ésto?

04/26/2012

Quien no llora no mama

Una última mala experiencia (aunque con final feliz) con una agencia de viajes me hace plantearme esta cuestión. Recientemente tuve un problema al visitar una agencia física de viajes de una conocida cadena, dónde no sabían o no podían solucionarnos un problema al canjear un cheque regalo porque su sistema informático no funcionaba correctamente. Un par de días después, cuando se supone que lo habían resuelto nos llamaron comunicándonos que el horario de los billetes que habíamos solicitado días atrás ya no estaba disponible (había que retrasar el horario de viaje) y también había que hacer cambio de hotel.  En definitiva, clientes perjudicados por un asunto que escapa de sus manos. Resultado: potenciales consumidores descontentos, que no recomendarán nunca esta cadena y con aversión prácticamente para siempre a esa marca. Y la única solución propuesta por parte de la agencia era un viaje en inferiores condiciones.

Teníamos 3 opciones:

- Aceptar el viaje aun perjudicándonos en cuanto a horarios y condiciones, cosa a la que no estábamos dispuestos.

- No aceptar el viaje y limitarnos como mucho a poner la típica hoja de reclamaciones en la agencia física (ya se sabe el efecto nulo de este tipo de acción).

- Sumarle a la segunda opción la crítica a la marca justificada por su mala gestión de la situación en las distintas Redes Sociales.

Optamos por la tercera opción, y finalmente, después de malos ratos, esperas y llamadas, nos resolvieron con creces el problema y nos compensaron por las molestias, gesto que agradecimos. No obstante, no estábamos reclamando nada más de lo que nos correspondía, ni queríamos chantajear, ni regalos adicionales, ni obtener más de lo pactado en un principio.

Saliéndonos ya del caso concreto, al debate que quiero llegar y que ahora me planteo es ¿qué hubiera pasado si no llego a mencionar a la empresa en Redes Sociales? Probablemente me hubiera quedado sin viaje, habría puesto una hoja de reclamaciones a lo sumo o habría aceptado a regañadientes su propuesta de un viaje de inferior categoría. Y esto mismo es exactamente lo que les hubiera sucedido a mis padres, a otras personas de mayor edad, a personas sin presencia en Redes Sociales o con menores conocimientos de Internet.

Como diría Mourinho, ¿por qué? ¿por qué a mí sí y a ellos no? No lo entiendo. Hoy en día las empresas deben entender al consumidor como centro de su negocio, a la persona como su razón de ser.

Señoras y señores, estamos vendiendo y comercializando experiencias de marca y no simples productos o servicios.

Las organizaciones existen con el único objetivo de satisfacer las necesidades de personas, de clientes que buscan que alguien cumpla y/o supere sus expectativas. ¿No será mucho más positivo ser una marca activa que reactiva? ¿Por qué esperar a ver las orejas al lobo para reaccionar?

Por favor, tratemos a todos nuestros clientes por igual (analógicos y digitales). Y recordemos, no solo seamos amables y agradables con los que nos compran. Existe una fase pre-venta, la propia venta y la post-venta. Como empresa, nuestro deber es estar presentes y disponibles en todas esas etapas para cualquier duda, cuestión, ayuda o conversación que podamos mantener. Y cuanto más humana y personalizada sea esta interacción mejor será la visión del cliente sobre nuestra marca.

Caso de éxito músical en Internet: Canteca de Macao

03/15/2012

Canteca de Macao Lanzanos

No hay peor ciego que el que no quiere ver. En los últimos años todos hemos presenciado el cambio radical que se está produciendo en la industria de la música, facilitado en gran medida por Internet y los avances tecnológicos. Muchos artistas, grupos y asociaciones siguen empeñados en que nada ha cambiado y dedican todo su esfuerzo en luchar contra la piratería y en seguir manteniendo el modelo tradicional “físico” de venta de música. Otros, en cambio, dejan las batallas sin sentido ya perdidas y buscan reinventarse y adaptarse al nuevo entorno. Tal como predicaba Darwin, sólo sobrevivirán los que mejor se adapten a la situación existente. Casi todos conocemos el Plan B de Carlos Jean, pero existen otros casos de éxito como el del genial grupo Canteca de Macao que ha financiado su último disco por medio de Crowdfunding, a través de las aportaciones de gente que ha creido en su proyecto. Del mismo modo, es de destacar la genial gestión de su presencia en medios sociales

Para comenzar hablemos del Crowdfunding. También denominado microfinanciación colectiva o micromecenazgo consiste en la cooperación de un colectivo que, gracias a sus donaciones, financiarán la puesta en marcha de un proyecto o iniciativa. Para la producción de su nuevo disco Canteca utilizó la reconocida plataforma de crowdfunding Lanzanos.com, cuna de grandes proyectos musicales, cine, libros y proyectos solidarios. El proceso es sencillo: se envía el proyecto a la plataforma, se determina una cantidad de dinero necesario, un plazo para conseguirlo y, si todo es correcto, se pasa a su promoción y difusión. Si al terminar el plazo no se ha conseguido el 100% del objetivo, el dinero se devuelve a los que habían prestado su ayuda. Resultado en Canteca: en muy poco tiempo han conseguido 656 productores (como ellos mismos llaman a sus mecenas) y un 119% del presupuesto que inicialmente necesitaban. Un éxito. Además, según la cuantía de las aportaciones Canteca se compromete a regalar a sus “productores” discos, poster firmados, material exclusivo, entradas a conciertos. Es su forma de dar las gracias. Y además ponen tu foto en la portada de su disco, ¿qué más se puede pedir?

Canteca de Macao tiene una potentísima presencia en medios sociales con casi 37.000 fans en Facebook, más de 4.000 seguidores en Twitter, canal en Youtube, MySpace e incontables amigos en Tuenti. Ésto ha contribuido enormemente a que el proyecto de crowdfunding salga adelante. Como reconoce su cantante Ana en el documental de su nuevo disco, se tienen que dar cuenta de que se deben a su público y es una idea que llevan grabada a cal y canto. Las grandes multinacionales y algunos intermediarios han dejado de tener importancia, los grupos deben “currarse” dos temas fundamentales: la música y la relación con su comunidad, con su público. Y lo más impresionante de todo es cómo han sabido organizarse la gestión de las distintas redes entre los distintos componentes del grupo para una correcta organización. Se han convertido sin quererlo en algo similar a unos Community Managers que dialogan, conversan, contestan e interactuan con todos los fans. Eso es impagable y han conseguido crear un vínculo con su comunidad díficil de romper.

Conexión, Cercanía, Lazos y Humildad. Son, en definitiva, un grupo de amigos a los que les maravilla hacer música y mostrarla al mundo entero. Al contrario que muchos otros, su pretensión y objetivo único no es el vender discos. Prueba de ello es que cualquiera puede descargarse gratis el nuevo disco desde su web. Lo que intentan es que el público disfrute con sus temas.

Tengámoslo claro. En la actualidad, se consume más música que en ningún momento de la historia. Por la calle todo el mundo escucha música, en Internet todo el mundo sigue a sus grupos, se pasan horas en Youtube viendo y conociendo nuevos temas constantemente. Los artistas deben de darse cuenta de cuánto ha cambiado todo y ponerlo a su favor. Canteca lo ha hecho de un modo excelente y están obteniendo sus frutos. Quiero terminar el post con una frase de Liam Callagher, ex-componente de Oasis:

“Descargar es lo mismo que yo hacía: solía grabar en cintas las canciones, los éxitos que me gustaban de la radio. No me importa. Odio ver a todas esas grandes estrellas de rock quejándose. Al menos están descargándose tu p*** música, idiota, y te están prestando atención, ¿sabes? Deberías apreciar eso, joder. ¿De qué te quejas? Tienes cinco puñeteras casas enormes, asi que cállate”.

Canteca de Macao descarga

Conoce Pinterest a fondo con esta selección de grandes posts

03/08/2012

pinterest a fondo

Muy pocas serán las personas que no hayan oído hablar de Pinterest, la nueva Red Social que viene revolucionando el Social Media en este 2012. Muchos me habéis pedido explicaciones de esta red, usos que les podríais dar a nivel empresarial, ejemplos de otras marcas, si de verdad es interesante estar presente o simplemente es una moda pasajera…. Antes de escribir nada sobre ella he querido experimentar, utilizarla, leer y empaparme en profundidad. La verdad es que me ha convencido el propio Pinterest y las ventajas que nos proporciona, sobre todo por la cantidad de acciones interesantes que se nos pueden ocurrir con creatividad e ingenio. Asi que he decidido realizar una recopilación o selección del mejor material que he encontrado en la Red acerca de Pinterest, y que resolverá muchas de vuestras dudas y cuestiones.

1. ¿Qué es Pinterest? Primeros Pasos…

2. ¿Cómo uso Pinterest en mi empresa? Ideas y usos.

3. Infografías interesantes.

4. Gran manual de uso de Pinterest.

5. Pinterest y su ayuda en el posicionamiento web

6. Aplicaciones y herramientas

7. Ejemplos de grandes marcas

8. Podcast

9. Otros artículos interesantes

Con esta colección de material cualquiera tenemos más que suficiente para conocer Pinterest y hacernos una idea del uso que le podemos dar. Si a esto le sumamos talento, creatividad, innovación e imaginación tendremos una mezcla perfecta para triunfar en Pinterest. Dar las gracias, para finalizar, a todos los autores de los artículos mencionados. Y como no….si quieres seguirme en Pinterest no tienes nada más que pinchar en el siguiente banner. Nos “repineamos” ;)

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